Informe Anual de carafem

A medida que continuamos manteniendo la transparencia en torno a nuestra misión, metas y dirección, nos complace compartir nuestro informe anual de 2018.

El año pasado fue uno resumido por aumentar el acceso a la atención de la salud reproductiva atendiendo a un mayor número de clientes, aumentando nuestro alcance geográfico y continuando con el estigma.

Nuestros centros de Atlanta y DC atendieron a un número récord de clientes. Aumentamos nuestro alcance a través de llamativas campañas de marketing y esfuerzos de alcance comunitario, ampliamos nuevos servicios, como pruebas y tratamiento de infecciones de transmisión sexual, y mantuvimos índices de satisfacción del cliente de más de 95% durante todo el año.

Nuestros clientes siguen siendo el foco de cada visita. Escuchamos sus necesidades e incorporamos sus preferencias, valores y decisiones como parte de su plan de tratamiento. Utilizamos la programación en línea para brindar una mayor flexibilidad para las citas; todo mientras mantiene una duración promedio de visita de una hora o menos. Como resultado, la razón por la que los clientes de #1 informan que eligen carafem es nuestra reputación de capacidad de respuesta; facilitamos la programación de una cita y somos respetuosos con su tiempo una vez que llegan.

Atendemos a más clientes en 2017 a medida que ampliamos nuestro alcance para ayudar a quienes vienen de los estados vecinos donde el acceso al aborto es cada vez más restringido. De hecho, un 12% completo de nuestros clientes en el sur viajó más de 100 millas para recibir atención.  

Este impulso, junto con una gestión eficaz de los recursos, permitió que nuestros dos centros cubrieran fundamentalmente sus costos básicos en 2017. Estamos entusiasmados con este logro, ya que demuestra la viabilidad de este nuevo modelo de atención médica. Además, nos permite utilizar valiosos fondos de donantes para expandirnos a nuevos mercados e invertir en educación y concientización, sabiendo que los centros existentes son autosuficientes.

2018 estará enfocado en el crecimiento. Abriremos centros carafem adicionales para satisfacer las demandas de los clientes, ofreciendo la misma experiencia de contacto personal de alta calidad en nuevas comunidades. Continuaremos ampliando los límites con publicidad audaz y mensajes educativos. Y Exploraremos innovaciones como la incorporación de la telemedicina para ampliar el acceso y reducir la necesidad de que los clientes viajen tan lejos para recibir atención.

Estamos contentos con nuestro progreso y emocionados por lo que está por venir en 2018. Muchas gracias por su continuo apoyo; nada de esto sería posible sin nuestros dedicados donantes, defensores, voluntarios y personal.