Llegan las revisiones de las píldoras abortivas en línea

¿Cómo es tener un aborto en casa con carafem?

La razón por la que hacemos nuestro trabajo es simple: estamos aquí para brindar la mejor experiencia médica posible. En carafem, consideramos que la satisfacción del cliente es el corazón de nuestra experiencia. Pero, ¿cómo sabemos que nuestro nivel de atención está resonando, especialmente con nuestros clientes que reciben cuidado del aborto en línea ya sea hablando con un proveedor médico de carafem con una videoconsulta o con nuestra opción de evaluación inmediata donde no es necesaria una cita?

Lea esta reseña de Reddit

Recientemente, escuchamos de un cliente de carafem que recibió atención con un chat de video en línea con nuestro equipo médico virtual. Su reseña apareció en Reddit y nos quedamos impresionados por las amables palabras:

Descubrí que estaba embarazada muy temprano (alrededor de 4 semanas)... Estaba buscando en Google un montón de cosas, porque estaba asustada y confundida. Carafem apareció en google. Decía que podían hacer una sesión virtual con un profesional con licencia y que las pastillas se entregarían en mi casa… Tuve esta llamada virtual el martes. Mi paquete llegó el jueves... Estoy tan feliz de haberlos encontrado, porque no sé qué hubiera hecho. La única razón por la que publico esto es para contarles a otras mujeres sobre ellas. No sabía que eran una cosa hasta que tropezaron con mi búsqueda en Google.

(lee la reseña completa)

Comodidad con la atención del aborto en línea

Según nuestro cliente, cuando se enteraron de que estaban embarazadas, llamaron a un proveedor local de servicios de aborto y, aunque la información que obtuvieron fue útil, el costo del aborto era alto y la cita en sí iba a demorar entre 4 y 6 horas. Con un niño de 8 años en casa, no sabían cómo hacer que eso funcionara. ¡Nadie tiene tiempo para eso, especialmente durante una pandemia mundial!

Nuestro cliente tampoco tenía transporte ya que recientemente había tenido un accidente automovilístico, por lo que encontrar la manera de llegar a la clínica local iba a ser difícil... ¿mencionamos que hay una pandemia?

Afortunadamente, mientras buscaban en la web, se encontraron con carafem. Cuando se enteraron de que carafem ofrece píldoras abortivas en el hogar, que incluyen una sesión de video virtual segura y privada con un profesional médico de carafem, y que el medicamento podría enviarse por correo a su hogar, se convencieron. ¡Guau!

¡No es necesario buscar cuidado de niños, encontrar transporte o incluso salir de casa! Después de una llamada telefónica rápida, se hizo una cita.

¿Qué sucede durante una visita por video?

El día de la cita, nuestro cliente recibió un correo electrónico para unirse a una videoconferencia segura con un miembro de nuestro equipo médico virtual. Un coordinador de atención al cliente primero se comunicó con nuestro cliente para asegurarse de que estuviera en un entorno seguro y confirmó que conocía todas las opciones antes de que un proveedor médico de carafem se uniera a ellos.

Nuestro médico revisó su historial médico y, juntos, elaboraron un plan de atención sobre cómo y cuándo usar mejor los medicamentos de manera segura y privada en el hogar. La visita duró sólo unos 30 minutos.

Por cierto, si prefiere acceder a la atención sin programar una cita, puede averiguar de inmediato si es elegible para las píldoras abortivas por correo y recibir los medicamentos por correo con nuestro evaluación inmediata opción.

Envío rápido y soporte médico 24/7

Esta cita fue un martes. Para el jueves, nuestro cliente recibió su paquete de medicamentos para la píldora abortiva. No solo incluía información e instrucciones tal como lo había prometido el proveedor, sino que también incluía algunas cosas adicionales como té de hierbas y una almohadilla térmica para ayudar a aliviar cualquier cólico que pudiera experimentar durante un aborto con medicamentos.

Nuestro cliente dijo que estaban compartiendo esta historia en línea en caso de que otras personas necesitaran más opciones en lo que respecta a la atención del aborto. Dijeron que estaban tan felices de habernos encontrado, ¡y no podríamos estar más de acuerdo!

Atención de seguimiento

En esta situación, nuestro cliente utilizó por primera vez nuestra opción de telesalud virtual y recibió medicamentos para el aborto por correo. Durante su cita telefónica de seguimiento con uno de nuestro equipo de atención virtual, se determinó que era uno de los pocos que necesitaba atención de seguimiento adicional. (Por cierto, la píldora abortiva es 98% efectiva y es más seguro que los analgésicos de venta libre.)

Nuestro coordinador de atención programó de inmediato una cita en persona sin costo adicional para nuestro cliente en la clínica más cercana, que resultó ser nuestro centro de salud del área de DC. Después de eso, nuestro equipo de DC intervino e hizo lo que mejor sabemos hacer: brindar atención médica compasiva y libre de juicios con urgencia, profesionalismo y amabilidad.

Más reseñas de las píldoras abortivas en el hogar de carafem

Ok, tenemos que admitir que se nos llenan los ojos de lágrimas cada vez que leemos esta próxima reseña de Google para nuestra atención de aborto virtual y Centro de salud de DC:

Carafem fue amable, profesional y compasivo. Sigo usando esa palabra porque todos parecían realmente preocuparse por la salud de las mujeres y por lo que yo estaba pasando. Actuaron con urgencia cuando quedó claro que necesitaba ayuda adicional, y estoy muy agradecido por eso.

(leer la reseña completa)

Estas revisiones no solo nos dicen que nuestros clientes sienten que estamos haciendo un buen trabajo, sino que también tenemos algunos números que lo respaldan. Entre marzo de 2018 y diciembre de 2019, participamos en un estudio realizado por investigadores independientes en Ibis Salud Reproductiva para evaluar la percepción de atención de nuestro cliente.

Estos resultados compararon la satisfacción del cliente de telesalud y en persona en nuestra clínica en Georgia. Puedes leer todo sobre los resultados del estudio. aquí – pero alerta de spoiler, los resultados son sólidos.

Según el informe, “las respuestas de la encuesta indican que, independientemente del modelo de prestación de servicios, las clientas de carafem tuvieron experiencias extremadamente positivas al recibir servicios de aborto. Dados los altos niveles de satisfacción entre los clientes de telesalud, las clínicas y el personal de carafem deben buscar formas de expandir y mejorar los servicios de telesalud”.

Estén atentos porque, con reseñas como estas, eso es exactamente lo que pretendemos seguir haciendo.

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