Contáctanos

Sabemos que quieres estár segura de que tu confirmación se realizó correctamente. Debes recibir un correo de confirmación en tan solo minutos de haber agendado tu cita o haber realizado tu orden.

Si no puedes verlo:

• Busca en tu bandeja de no deseados (spam) (a veces los correos se alojan ahí)

• Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste sea correcta

• Busca en tu bandeja de entrada la palabra “carafem”, a veces sale de inmediato

Si a pesar de esto no puedes localizar el correo, llámanos. Podemos confirmar los detalles y contestar cualquier pregunta.

Después de que agendes una cita o solicites atención en línea, recibirás un mensaje de texto y un correo con un enlace para completar tus formatos de consentimiento. Es muy importante que completes estos formatos. Recuerda, no podemos enviar tu medicamento hasta que los recibamos.

Si no puedes ver tus formatos de consentimiento:

• Busca en la carpeta de spam o no deseado en caso de que nuestro correo no haya llegado a tu bandeja principal

• Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico proporcionada este correcta, así como el número de teléfono.

• Intenta buscar en tu bandeja la palabra "carafem"

¿Tienes problemas con tus formatos de consentimiento? Puedes contestar el mensaje de texto que te enviamos, llamarnos al (855) 729-2272, o enviarnos un mensaje a través del portal del cliente Athena y nos aseguraremos de que recibas la información necesaria.

Después de que completes nuestros formatos de consentimiento, puede tomar de 1-2 días hábiles para que tu solicitud sea aprobada. Una vez aprobada te enviaremos tus medicamentos, así como el número de rastreo.

¿Cuánto tiempo tarda?

• Si aún no has completado tus formatos de consentimiento, revisa los mensajes de texto y los correos. No podemos enviarte los medicamentos si no están llenos los formatos.

• Una vez que sean aprobados, tu paquete llegara en 1–4 días hábiles.

• A veces existen demoras (el clima, retrasos en el correo). Se ajustará la información en tu número de rastreo en dichos casos.

Si no puedes ver tu número de rastreo: Vuelve a checar tus mensajes de texto y tus bandejas de spam o correo no deseado y revisa si tienes un mensaje nuestro. También puedes llamarnos para que podamos revisarlo y asegurarnos de que tengas la información que necesitas.

Tu paquete incluye las instrucciones paso a paso que te guiarán a traves de cada paso que necesitas seguir para completar todo el proceso de tu aborto.

Cómo obtener ayuda:

• Envía un mensaje de texto a tu asistente de atención virtual. Cara te ayudará y te enviará recordatorios una vez que comiences el proceso de tu aborto en casa. Siempre puedes enviar preguntas e inquietudes a nuestro equipo.

• Llama al(855) SAY-CARA para hablar.Si necesitas seguridad o solo deseas hablar con alguien, siempre puedes llamarnos.

Si no encuentras las instrucciones o tienes dudas. No tienes que adivinar, nosotros te guiaremos en el proceso.